AI-verklaring
SocialNow OS maakt teksten, beelden en films met AI-modellen. Deze verklaring zegt waar dat gebeurt, welke modellen wij gebruiken, wat er met jouw invoer wel en niet gebeurt, en wie verantwoordelijk is voor wat er uiteindelijk gepubliceerd wordt.
Waar AI in het OS zit
Milo is de assistent in het OS. Hij leest wat er in jouw werkruimte staat en beantwoordt vragen, stelt taken voor en zet handelingen klaar.
De Studio maakt uitingen: kopij, beeld en film, op basis van jouw merkpaspoort en de opdracht die je geeft.
De merkscan leest een website en leidt daar kleuren, letters en toon uit af.
Het CRM en de agenda gebruiken AI voor samenvattingen, conceptberichten en voorstellen voor het beste moment om te plaatsen.
Welke modellen, en waar ze draaien
Wij gebruiken modellen van Google (Gemini), OpenAI, Anthropic en Higgsfield. Welk model een taak doet kan per functie en per moment verschillen; wij kiezen op kwaliteit, snelheid en kosten.
De actuele lijst met leveranciers, met waar zij verwerken en op welke grondslag gegevens de EER verlaten, staat in bijlage C van de verwerkersovereenkomst.
Wij bouwen zelf geen modellen en trainen geen modellen. Wij gebruiken bestaande modellen en geven ze context uit jouw werkruimte.
Wat er met jouw invoer gebeurt
Wat jij invoert of wat uit jouw gekoppelde bronnen komt, gaat naar een model alleen om jouw opdracht uit te voeren, en alleen het deel dat daarvoor nodig is.
Met alle modelleveranciers is contractueel uitgesloten dat jouw invoer wordt gebruikt om hun modellen te trainen. Wij gebruiken jouw gegevens ook zelf niet om een model te trainen of af te stemmen.
Wij gebruiken wél een kennislaag: teksten en voorbeelden waarmee wij een model gronden, zodat het antwoord bij SocialNow past. Die laag bevat geen klantgegevens.
Sleutels die je invoert voor Odoo, Meta, Google of je socialkanalen gaan nooit naar een model.
Kenbaarheid van AI-inhoud
Artikel 50 van de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) verplicht wie synthetische inhoud maakt om dat kenbaar te maken. Wij vullen dat als volgt in.
In het OS is altijd zichtbaar dat een uiting door een model is gemaakt: de Studio toont het bij het maken, en een uiting houdt die herkomst bij zich in je media.
Beeld en film die met een model gemaakt zijn, dragen de herkomstgegevens die de leverancier meegeeft, waaronder C2PA-gegevens waar het model die levert. Wij halen die niet weg.
Publiceer je een uiting op een kanaal dat een eigen AI-label kent, zoals Meta of TikTok, dan is het aan jou om dat label te zetten. Wij kunnen dat niet voor je afdwingen, en wij zetten het niet stilletjes uit.
Wat AI in het OS niet doet
Er wordt niets namens jou gepubliceerd zonder dat jij of een teamlid met schrijfrechten daarop klikt. Een model stelt voor; een mens besluit.
Er wordt geen besluit over een persoon genomen dat rechtsgevolgen heeft of iemand in aanmerkelijke mate treft. Er is geen geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG.
Er wordt niet gescoord, gerangschikt of geprofileerd op eigenschappen van personen buiten wat jij zelf in je CRM vastlegt.
Er wordt niet met gegevens van de ene klant een antwoord voor een andere klant gemaakt. Een werkruimte is een grens, ook voor het model.
Wat een model fout kan doen
Modellen verzinnen soms iets dat klopt lijkt te zijn. Ze halen namen en getallen door elkaar, ze vullen een lege plek op, en ze zijn even stellig als ze het mis hebben.
Daarom: controleer elke tekst en elk cijfer voordat je publiceert, zeker bij prijzen, claims, namen en afspraken. Het OS zet geen bedrag of belofte in een uiting die het niet uit jouw bron heeft, maar een model dat om een tekst gevraagd wordt kan er alsnog een zin bij bedenken.
De verantwoordelijkheid voor wat er uiteindelijk onder jouw naam naar buiten gaat ligt bij jou. Dat staat ook in de algemene voorwaarden.
Auteursrecht en portretrecht
Beeld dat met een model is gemaakt op basis van jouw opdracht mag je gebruiken zoals afgesproken in de algemene voorwaarden. De rechtspositie van AI-beeld is in beweging; wij geven geen garantie dat op zulk beeld auteursrecht rust, en dus ook niet dat je anderen kunt verbieden iets vergelijkbaars te maken.
Lever je eigen beeld aan, bijvoorbeeld foto's van je team of je producten, dan verklaar je dat je die mag gebruiken en dat de mensen erop toestemming hebben gegeven. Wij gebruiken jouw beeld alleen voor jouw uitingen.
Vraag een model niet om het werk of het gezicht van een bestaande persoon of een bestaand merk na te maken. Dat is een inbreuk, ook als een model het gewoon doet.
Vragen en bezwaar
Wil je weten welk model een bepaalde uiting heeft gemaakt, of wil je dat een bepaald soort verwerking niet meer gebeurt: privacy@socialnow.nl. Wij kunnen per werkruimte functies uitzetten.