Cookieverklaring

Kort

Op socialnow.nl staan alleen dingen die nodig zijn om de site te laten werken en om te onthouden wat jij koos. Daar is volgens artikel 11.7a lid 3 Telecommunicatiewet geen toestemming voor nodig, want zonder die dingen werkt de site niet of vergeet hij jouw keuze bij elke klik.

In SocialNow OS staat daarnaast vrijwillige gebruiksmeting met PostHog die toestemming vraagt. Dat staat standaard uit. Geef je geen toestemming, dan wordt PostHog niet geladen; er staat dan geen script van die partij op de pagina en er gaat niets naartoe.

Gemaskeerde schermopnames staan voor jou standaard uit en vragen afzonderlijke toestemming. Tekst, invoervelden en media worden afgeschermd; account-, CRM-, betaal- en beheerschermen zijn uitgesloten. Nieuwe opnames blijven 30 dagen bewaard. Er wordt geen geluid of camera opgenomen.

Wat is een cookie, en wat valt er verder onder

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website in je browser zet en bij een volgend bezoek weer kan lezen. Onder dezelfde regels vallen localStorage en sessionStorage: andere technieken, dezelfde vraag, namelijk of er iets op jouw apparaat wordt gezet of uitgelezen.

Daarom staan ze hieronder door elkaar, met erbij welke techniek het is.

Op socialnow.nl

Noodzakelijk, geen toestemming nodig:

• sn-akkoord (localStorage, blijft tot je je browseropslag leegmaakt): onthoudt dat je het welkomstscherm met de voorwaarden hebt gezien, per versie van die tekst. Een nieuwe versie vraagt opnieuw.
• sn-koekje (localStorage, blijft tot je je browseropslag leegmaakt): onthoudt dat je de melding met Milo over cookies hebt gesloten, zodat hij niet op elke pagina terugkomt.
• sn-taal (cookie op .socialnow.nl, één jaar): de taal die je koos, zodat de site en het OS in dezelfde taal staan.
• sn-land (cookie op .socialnow.nl, één jaar): het land dat je koos, waarmee wij de taal en de juiste contactgegevens bepalen.
• sn-meten (cookie op .socialnow.nl, 180 dagen vanuit de app; een jaar vanuit de website) en sn-replay-v1 (180 dagen vanuit de app): afzonderlijke keuzes over meten en opnemen, ja of nee. Deze cookie is zelf noodzakelijk, want zonder hem weten wij niet dat je nee hebt gezegd.

Er staat op socialnow.nl geen Google Analytics, geen Meta-pixel, geen LinkedIn Insight Tag en geen advertentiecookie. Als dat ooit verandert, verschijnt hier eerst een toestemmingsvraag en wordt deze verklaring bijgewerkt voordat er iets geladen wordt.

In SocialNow OS

Noodzakelijk, geen toestemming nodig:

• de sessiecookie van je inlog: houdt je ingelogd. Zonder deze cookie kun je het OS niet gebruiken.
• voorkeuren in localStorage: welk tabblad je open had, welke kolom je koos, een concept dat je nog niet verstuurd hebt. Deze blijven in jouw browser en komen nooit bij ons terecht.
• de service worker en zijn cache: houdt het OS snel en laat het werken bij een haperende verbinding.

Alleen met jouw toestemming:

• PostHog (EU-datacentrum Frankfurt): vooraf bepaalde gebruiksgebeurtenissen en schermroutes, gekoppeld aan een pseudoniem en werkruimtekenmerk. De nieuwe appconfiguratie bewaart de analyticsidentiteit alleen in het geheugen. Oudere versies konden ph_*-cookies bewaren. Zonder toestemming wordt PostHog niet geladen. Met afzonderlijke toestemming zijn gemaskeerde schermopnames mogelijk; zie het privacybeleid.

Je verandert je keuze op elk moment: in het OS onder Account, of via de vraag onderin het scherm. Zet je hem op nee, dan stopt het versturen direct eerdere gegevens bij PostHog worden daarmee niet automatisch gewist; daarvoor kun je ons benaderen.

Cookies van derden die wij niet zelf plaatsen

Koppel je in het OS je eigen kanalen — Meta, Google, je socialaccounts — dan gaat dat via de inlogschermen van die partijen. Op zo'n scherm gelden hun eigen cookies en hun eigen verklaring. Wij hebben daar geen invloed op en zetten daar zelf niets.

Staat er op een website die wij voor jou bouwen wél een pixel of een analyticsscript, dan ben jij daarvoor de verantwoordelijke en hoort op die website een eigen cookieverklaring en een eigen toestemmingsvraag. Wij helpen je die in te richten; de keuze om zo'n script te plaatsen is de jouwe.

Zelf uitzetten in je browser

Naast onze eigen knop kun je cookies altijd in je browser blokkeren of verwijderen. Dat staat bij Chrome, Safari, Firefox en Edge onder instellingen bij privacy. Blokkeer je alles, dan werkt het inloggen in het OS niet meer, want dat leunt op de sessiecookie.

Een Do Not Track- of Global Privacy Control-signaal van je browser behandelen wij als een nee op de vraag over meten.

Vragen

Klopt er iets niet in deze lijst, of zie je in je browser iets staan dat er volgens ons niet hoort te zijn: privacy@socialnow.nl. Dat willen wij weten, want een cookieverklaring die niet klopt is erger dan geen.