Aanvaardbaar gebruik

Wat niet mag

Tegen de wet:

• inhoud die aanzet tot haat, geweld of discriminatie, of die strafbaar is
• inbreuk maken op het auteursrecht, merkrecht of portretrecht van een ander, ook wanneer een AI-model het beeld heeft gemaakt
• iemand nadoen: een bestaand merk, een bestaand persoon of een bestaande organisatie voorstellen als jezelf
• bijzondere persoonsgegevens verwerken zoals gezondheid, geloof, politieke voorkeur, vakbondslidmaatschap, seksuele gerichtheid of biometrie; daar is het OS niet voor gebouwd en daar rekenen wij niet op
• gegevens van kinderen onder de zestien verwerken zonder de toestemming die de wet daarvoor vraagt

Tegen anderen:

• ongevraagde bulkmail versturen, of mailen naar adressen die je niet zelf hebt verzameld met een grondslag
• een afmeldmogelijkheid weglaten of negeren
• misleiden: onjuiste prijzen, verzonnen reviews, claims die je niet kunt onderbouwen
• kopen van volgers, likes of reacties, of het simuleren van betrokkenheid

Tegen het systeem:

• het OS of een gekoppelde dienst geautomatiseerd afgraven of belasten buiten normaal gebruik
• beveiliging omzeilen, of proberen bij een andere werkruimte te komen; vind je een gat, meld het op security@socialnow.nl
• je account of je werkruimte delen met of doorverkopen aan iemand buiten je organisatie
• malware, phishingpagina's of gestolen gegevens opslaan of verspreiden

Tegen de platformen die je koppelt:

• de voorwaarden van Meta, Google, TikTok, LinkedIn of een ander gekoppeld platform overtreden; die voorwaarden gelden naast de onze
• een AI-label weglaten waar dat platform het verplicht stelt
• meer accounts koppelen dan waar je toestemming voor hebt van de eigenaar van die accounts

Wat wij doen als het misgaat

Bij een vermoeden nemen wij eerst contact op en vragen wij je het recht te zetten, met een redelijke termijn. Wij gaan ervan uit dat de meeste gevallen een misverstand zijn.

Bij iets ernstigs — strafbare inhoud, een actief lek, misbruik dat anderen raakt, een verzoek van een bevoegde autoriteit — schorten wij direct op en lichten wij je daarna in. Dat is de uitzondering, geen gewoonte.

Houdt het aan, dan mogen wij de overeenkomst ontbinden volgens artikel 10 van de algemene voorwaarden. De betalingsverplichting over de geleverde periode blijft staan.

Wij verwijderen geen inhoud van je zonder je dat te zeggen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Een melding doen over inhoud

Zie je op een website die wij hosten of in een uiting van een klant iets dat hier tegen ingaat, meld het op hello@socialnow.nl met de link en een korte beschrijving.

Wij beoordelen elke melding, nemen contact op met de klant, en laten je weten wat wij ermee gedaan hebben. Ben je het niet eens met onze beoordeling, dan kun je daarop reageren; is het een kwestie van onrechtmatige inhoud, dan staat de weg naar de rechter altijd open.